Rückgaberecht

Annullierung von Aufträgen

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wird. Wenn der Kunde die Bestellung stornieren muss, aber die Transaktion bereits abgeschlossen ist, erhebt die E-Commerce-Plattform eine Transaktionsgebühr, die vom Bestellbetrag abgezogen wird. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

Für Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: wildlensF8@outlook.com

ein Produkt zurückziehen

Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels eine Rückgabe zu verlangen. Wenn seit der Lieferung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Ihr Artikel muss sich im Originalzustand befinden, d. h. er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit Etiketten versehen und gut verpackt sein. Außerdem müssen Sie einen Coupon oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Um einen Artikel zurückzusenden, können Sie uns unter [geben Sie Ihre Postanschrift an] kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Rücksendungen ohne Rücksendeetikett werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit unter [wildlensF8@outlook.com] kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Artikel (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell gestaltete Artikel (z. B. Sonderbestellungen oder persönliche Artikel) und Artikel zur persönlichen Pflege (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Leider können wir keine Rücksendungen für Werbeartikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Erstattung

1、Prüfen Sie Ihr Bankkonto: Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Bankkonto kein Eintrag über die Erstattung vorhanden ist.

2、Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen: Wenn Sie nicht fündig werden, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, die Erstattung kann einige Zeit dauern.

3、Wenden Sie sich an Ihre Bank: Wenn Sie keine Rückmeldung von Ihrem Kreditkartenunternehmen erhalten, wenden Sie sich an Ihre Bank, um Rat einzuholen.

4、Wichtiger Hinweis:Wenn alle oben genannten Schritte durchgeführt wurden und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter wildlensF8@outlook.com.

Rückgabeprozess:

1、Kontaktbestätigung: Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter wildlensF8@outlook.com, um den Status des Pakets zu bestätigen.

2、Paketkontrolle: Nachdem der ordnungsgemäße Zustand des Pakets bestätigt wurde, folgen Sie den Anweisungen des Kundendienstes, um die Ware zurückzusenden.

3、Genehmigungspflicht: Pakete, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet.

4、Versandkosten: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, die nicht erstattungsfähig sind.

5、Anweisungen zur Erstattung: Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.